RÜCKGABERECHT

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir informieren Sie, dass Sie gemäß GEO 34/2014 über eine Rückgabefrist von 14 Kalendertagen ab dem Datum verfügen, an dem Sie das online bestellte Produkt in Besitz genommen haben.
Die Rückgabe von Produkten kann ohne Angabe von Gründen erfolgen und es entstehen keine anderen Kosten als die für die Rücksendung des Produkts, es sei denn, das zurückgegebene Produkt ist beschädigt, es fehlen Zubehörteile usw. (diese Situationen werden weiter unten in den Rückgaberichtlinien beschrieben). Die Möglichkeit zur Rückgabe online bestellter Produkte gilt nur für Verbraucher (Einzelpersonen), sie gilt nicht für juristische Personen, PFAs, NGOs usw.

Produktrückgabefrist
Gemäß GEO 34/2014 läuft die Widerrufsfrist (für die Rückgabe eines Produkts) innerhalb von 14 Kalendertagen ab:

der Tag, an dem der Kunde die Bestellung physisch in Besitz nimmt – wenn alle Produkte, die Gegenstand der Bestellung waren, in derselben Sendung geliefert wurden;
der Tag, an dem der Kunde das letzte Produkt physisch in Besitz nimmt – wenn der Kunde in einer einzigen Bestellung mehrere Produkte bestellt, die separat geliefert werden;
der Tag, an dem der Kunde das letzte Produkt oder den letzten Teil physisch in Besitz nimmt – im Falle der Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Partien oder Teilen besteht.

Rücksendung anfordern

Wenn der Kunde beschließt, vom Vertrag zurückzutreten, muss er:

können das Rücksendeformular online im Bereich „Meine Rücksendungen“ im Abschnitt „Mein Konto“ auf der Website fotehniq.ro ausfüllen;
können den Kundendienst unter der Telefonnummer im Abschnitt „Kontakt“ anrufen; oder Sie können eine Rücksendeanforderung per E-Mail an info@goldenhomemop.com senden.

Rückgabeverfahren
Gemäß GEO 34/2014 haben Sie eine Rückgabefrist von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie das online bestellte Produkt in Besitz genommen haben. Diese Bestimmung gilt nur für Privatpersonen. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden, vorzugsweise in der Originalverpackung und mit sämtlichem Originalzubehör und sämtlichen Originaldokumenten. Sollten die zurückgesandten Produkte beschädigt sein, sichtbare Abnutzungserscheinungen aufweisen, die einen Weiterverkauf nicht mehr zulassen, kann der Verkäufer die Rücknahme der betreffenden Produkte verweigern. Verlangt der Kunde innerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist vom Vertrag Rücktritt, gelten folgende Regelungen:

Dem Kunden wird der gezahlte Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum erstattet, an dem der Verkäufer das vom Kunden versandte Produkt erhält, sofern das Produkt die gesetzlich vorgesehenen und in dieser Rückgaberichtlinie festgelegten Rückgabebedingungen erfüllt.
Wenn der Kunde das Produkt unsachgemäß verpackt versendet und dies zu Schäden am Produkt während des Transports führt, liegt die alleinige Verantwortung dafür beim Absender (Kunden).

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden, die der Kunde für die Bezahlung des Preises des Produkts verwendet hat, für das die Rückgabe beantragt wird, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Zahlungsmethode zu.

Absenderadresse
Falls Sie Wenn Sie die Produkte vor Ausübung des Widerrufsrechts erhalten haben, sind Sie verpflichtet, die Produkte an den Verkäufer Lvd Prime Concept SRL, Bd. zurückzusenden oder zurückzugeben. Preciziei 32, Halle C12, Hifill Warehouse, Bukarest, Sektor 6, Rumänien, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der gekauften Produkte.

Rückerstattung gezahlter Beträge
LVD PRIME CONCEPT SRL erstattet den Geldbetrag für die zurückgegebenen Produkte nach Prüfung der Produkte und nach einvernehmlicher Vereinbarung der Rückerstattungsmethode. Wenn der Kunde innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist den Rücktritt vom Vertrag verlangt, trägt der Kunde ausschließlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Dem Kunden wird der für das Produkt bezahlte Betrag zurückerstattet. Die Frist für die Rückerstattung von Beträgen an den Kunden beträgt:

Für Produkte, die innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgegeben werden, beträgt die Rückerstattungsfrist 14 Tage ab dem Datum, an dem der Verkäufer das zurückgegebene Produkt erhalten und festgestellt hat, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt.
Bei Produkten, die bestimmte Mängel aufweisen, für die Sanktionen verhängt werden müssen, sowie bei Produkten, die aufgrund einer Falschlieferung oder Transportschäden zurückgesandt wurden, wird die Frist für die Rückerstattung im gegenseitigen Einvernehmen festgelegt.

Die Zahlungsmethoden für die erstatteten Beträge sind wie folgt:

bei Online-Bestellungen, die mit einer Bankkarte bezahlt wurden, durch Rückerstattung auf das Konto, von dem die Zahlung getätigt wurde;
Bei Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt wurden, muss der Kunde für die Rückerstattung der gezahlten Beträge über ein gültiges Bankkonto verfügen. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung, da eine Rückerstattung in bar nicht möglich ist. Die Rückerstattung des Produktpreises erfolgt zu dem Preis, der in der beim Verkauf des Produkts ausgestellten und dem Kunden zusammen mit dem Produkt zugesandten Rechnung angegeben ist, unabhängig von Preisschwankungen nach dem Verkauf.

Allgemeine Bedingungen für die Rückgabe von online gekauften Produkten
Wir informieren Sie, dass Sie gemäß GEO 34/2014 über eine Rückgabefrist von 14 Kalendertagen ab dem Datum verfügen, an dem Sie das online bestellte und durch einen vom Verkäufer zugelassenen Kurier gelieferte Produkt in Besitz genommen haben. Die Bestimmungen von GEO 34/2014 gelten ausschließlich für Verbraucher, definiert als jede natürliche Person oder Gruppe von natürlichen Personen, die in Vereinigungen gemäß der Definition in Art. 358 des italienischen Gesetzes 679/2003 gegründet wurden. 2 Punkte. 2 der Regierungsverordnung 21/1992 zum Verbraucherschutz,
mit späteren Änderungen und Ergänzungen neu veröffentlicht.

Gemäß GEO 34/2014 muss der Kunde (Einzelperson), der von seinem Widerrufs- und Rückgaberecht Gebrauch machen möchte, folgende Aspekte berücksichtigen:

Das zurückgesandte Produkt muss sich sowohl physisch als auch funktional im selben Zustand befinden wie am Tag des Erhalts (basierend auf der Online-Bestellung).
Für eine etwaige Wertminderung der Ware, die durch einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr verursacht wurde, muss der Kunde aufkommen.

Der Lieferant darf einen Geldbetrag einbehalten, der den Kosten für die Aufarbeitung von Produkten entspricht, die mit Mängeln in Aussehen, Funktion, fehlendem Zubehör oder unvollständiger, übermäßig beschädigter oder fehlender Verpackung zurückgesandt werden.

LVD PRIME CONCEPT SRL behält sich das Recht vor, die Rücksendung in folgenden Situationen abzulehnen:

Wiederholte Rücksendungen (mehr als zwei wiederholte Rücksendungen für denselben Produkttyp, dieselbe Marke und dasselbe Modell).
In Fällen, in denen mehrere Produkte desselben Typs, derselben Marke und desselben Modells gekauft wurden, wird die Rückgabe eines einzelnen entsiegelten Produkts akzeptiert (die übrigen Produkte werden nur akzeptiert, wenn sie in der Originalverpackung versiegelt sind und alle Originaletiketten enthalten).

Bedingungen bezüglich des Zustands des Produkts, für das die Rücksendung beantragt wird

Die spezifischen Identifikationsetiketten müssen intakt sein.
Es muss sämtliches mitgelieferte Zubehör vorhanden sein, einschließlich Bedienungsanleitung und Garantiezertifikat (sofern angeboten).
Es dürfen keine physischen oder funktionalen Schäden vorhanden sein.
Es dürfen keine Elemente oder Baugruppen fehlen.
Es dürfen keine Gebrauchs- oder Montagespuren (Speisereste, Staub, Flecken, Kratzer, Veränderungen etc.) vorhanden sein.

Wenn dem zurückgesandten Produkt Werbematerialien oder Geschenke beiliegen, werden diese ebenfalls in demselben physischen, funktionsfähigen und verpackten Zustand zurückgegeben, in dem sie erhalten wurden. Wenn das zurückgegebene Produkt die genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllt, behält sich der Verkäufer das Recht vor (gemäß GEO 34/2014), vom Wert des Produkts die Beträge einzubehalten, die erforderlich sind, um es wieder in den ursprünglichen Zustand zu versetzen, in dem es gekauft wurde. beim Kunden eingegangen ist.

Rückgabe nicht konformer Produkte
Sie können die Rücksendung von Produkten auch in den folgenden Situationen anfordern:

Produkt, das nicht den Spezifikationen auf der Website entspricht. Sollte sich herausstellen, dass das bestellte Produkt nicht den Spezifikationen in unserem Angebot entspricht, können Sie dessen Rücksendung zwecks Umtausch oder volle Erstattung des Wertes verlangen. Wenn der Ersatz durch ein höherwertiges Produkt vereinbart wird, zahlen Sie die Differenz; bzw. wenn der Wert geringer ist, erhalten Sie eine Teilrückerstattung bis zur Höhe des Wertes des Ersatzproduktes. Die Rücksende- und ggf. Versandkosten für das Ersatzprodukt trägt der Verkäufer.
Falsch gelieferte Produkte (entsprechen hinsichtlich Marke, Kategorie oder Modell nicht dem vom Kunden bestellten Produkt). Wenn Ihnen ein anderes als das bestellte Produkt geliefert wurde, melden Sie dies bitte schnellstmöglich, um das Produkt zurückzusenden und durch das richtige ersetzen zu lassen. Sämtliche Rücksende- und Versandkosten des richtigen Produkts trägt der Lieferant.

Situationen, in denen online gekaufte Produkte nicht zurückgegeben werden können
Produkte in einer oder mehreren der folgenden Situationen können nicht zurückgegeben werden:

Produkte, die nach den vom Verbraucher angegebenen Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind;
Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können;
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde;
Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Elementen vermischt werden;
Von juristischen Personen (Unternehmen, PFA, Stiftungen, gemeinnützigen Vereinen) erworbene Produkte;
Produkte, die online bestellt, aber direkt im Lager des Verkäufers abgeholt wurden. Die Rücksendung von Produkten, an denen unbefugte Eingriffe vorgenommen wurden, die Anzeichen von Verschleiß oder übermäßiger Nutzung, Kratzer, Absplitterungen, Stöße, mechanische/elektrische Schläge aufweisen oder denen Zubehör fehlt, wird nicht akzeptiert.

Haben Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen? Wenn Sie Fragen zu den Produkten haben, die Sie bei uns gekauft haben, oder Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien, zögern Sie nicht, uns unter info@goldenhomemop.com zu kontaktieren.